«Ich geniesse das kollegiale Arbeitsumfeld. Mit talentierten, kompetenten und hilfsbereiten Menschen zusammenzuwirken, steigert nicht nur die Produktivität, sondern macht jeden Tag auch Spass», sagt ein Teammitglied.
In unserer Organisation wissen wir: Erfolg entsteht oft durch Teamarbeit. Wir sind überzeugt, wenn wir unsere Komfortzone verlassen und unsere Ziele erreichen, motiviert uns das zu neuen Höhenflügen! Wenn wir zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterstützen, erreichen wir mehr als eine Person allein. Dabei bringen wir unsere unterschiedlichen Fähigkeiten und Perspektiven ein.
Dazu gehört auch, unbequeme Aufgaben aktiv anzugehen. Dies ist für uns ein Zeichen von Wachstum, Innovation und spornt uns zu Höchstleistungen an. Es geht darum, sich gegenseitig zu ermutigen, Risiken einzugehen, neue Ansätze auszuprobieren und aus Fehlern zu lernen. Wir fördern Teamkultur, gegenseitige Wertschätzung sowie die Bereitschaft eigene Grenzen auszuloten und zu überschreiten. Unsere Erfahrung zeigt: Das ist der Schlüssel zum persönlichen und organisatorischen Erfolg!
Die meisten Mitglieder unserer Organisation sind gelernte Zahnärztinnen und Zahnärzte. Einige von ihnen erfüllen neben ihrem angestammten Beruf weitere Funktionen. Durch Gruppen- und Einzelschulungen konnten wir sie mit den Aufgaben vertraut machen, die wir ihnen übertragen wollten. Sie stellen eine Herausforderung dar und spornen zu weiterem Lernen an. Alle Teammitglieder sehen sich als unentbehrlich in unserem Konzept, alle erfüllen Aufgaben ausserhalb ihrer eigentlichen Arbeit. Wir sind stolz auf sie! Damit ergänzen sie unsere Pläne und Ziele optimal.
Besonders erwähnen möchten wir eine unserer Mitarbeiterinnen. Erst seit kurzer Zeit hat sie ihre Ausbildung zur Zahnärztin abgeschlossen, mit einem Master in Public Health Management. Durch ihr bemerkenswertes Engagement und Geschick, erfüllt sie bei uns drei zusätzliche wichtige Aufgaben: Projektkoordination, Verwaltungsarbeit und den Empfang. Um all diese Jobs zu bewältigen, setzt sie ihre universellen Fähigkeiten ein – ihre Arbeitsmoral ist konstant und unvergleichlich. Ihr Engagement überträgt sie auf das ganze Team, ihre Spitzenleistungen inspirieren uns alle. Sie kennt die Terminologie des Gesundheitswesens und all unsere Aktivitäten. Bei Bedarf führt sie auch Zahnreinigungen in der Zahnklinik in Cusco und im Gesundheitszentrum in Marampaqui durch. Eine ihrer ganz persönlichen Leidenschaften ist die Tierpflege. Sie setzt sich ein für ausgesetzte Hunde in Stadt und Land, indem sie sie mit Futter versorgt und bestimmt auch mit der einen oder anderen Streicheleinheit. Ihre Haltung und Moral ermutigen uns, bessere Menschen zu werden.
Kulturbewusstsein
Gerne erzählen wir über zwei weitere Teammitglieder – über eine Krankenschwester und einen Gesundheitsförderer. Sie beide haben ein hohes kulturelles Verständnis für ihre Patientinnen und Patienten. Wir sind davon überzeugt, dass sie hinsichtlich empathischer Pflege eine Vorbildfunktion ausüben. Indem wir die unterschiedlichen kulturellen Hintergründe anerkennen und respektieren, fördern wir das Vertrauen und das Verständnis unserer Klientinnen und Klienten – unerlässliche Faktoren für eine effektive Gesundheitsversorgung.
Ihre Sensibilität für kulturelle Nuancen gibt den Patienten das Gefühl des Gehört-Werdens und der Wertschätzung, was zu besseren Ergebnissen führt. Sie verkörpern damit das Wesen der patientenorientierten Versorgung und bereichern das System der Gesundheitsversorgung für alle. Der Grund liegt darin, dass beide aus derselben Region stammen – aus hoch gelegenen Andendörfern, umgeben von Bergen, Tieren und Getreidefeldern. Deshalb verstehen sie unsere Patientinnen und Patienten auch aus einer anderen Perspektive. Der Rest des Teams profitiert während unseren zahnmedizinischen Kampagnen von diesen Erfahrungen. Dank ihnen wissen und verstehen wir, dass es Aktivitäten gibt, die wir nach ihren und nicht nach unseren Regeln durchführen müssen. Auf diese Weise ist es uns gelungen, unsere Beziehungen zum Dorf zu verbessern und mehr Respekt und Vertrauen zu gewinnen. Die Bewohner schätzen die Art und Weise, wie unser Team arbeitet.
Arbeitsumfeld
Die Schaffung einer angenehmen Arbeitsumgebung ist für die Förderung von Produktivität, Kreativität und Zufriedenheit der Teammitglieder unerlässlich, insbesondere eine offene Kommunikation. Diese geschieht durch das Einrichten von Feedback- und Kollaborationskanälen über soziale Medien (wir verwenden in der Regel WhatsApp), Telefonate und persönliche Treffen. Dies ermöglicht eine laufende Kommunikation. Auf diese Weise sind wir immer über die neuesten Ereignisse im Team informiert. Zudem wollen wir Erfolge anerkennen und feiern – einerseits zum Stärken von Motivation und Moral und andererseits, um eine positive Atmosphäre zu schaffen. Ausserdem bieten wir Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum beruflichen Wachstum. Damit zeigen wir den Mitarbeitenden: «Eure Beiträge werden geschätzt und ihr habt eine Zukunft im Unternehmen!»
Wir alle sind Teil von Inklusion und Vielfalt – jede Stimme wird gehört und respektiert. Durch regelmässige Besprechungen haben wir ein offenes Ohr für die Anliegen, Sorgen und auch Erfolge jeder Person. Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist beispielsweise ein Thema. Wo immer möglich, bieten wir flexible Arbeitszeiten an. Wohlbefinden und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden sollen im Zentrum stehen. Damit schaffen wir ein fruchtbares und unterstützendes Arbeitsumfeld. Ein Teammitglied drückt dies so aus: «Ich geniesse das kollegiale Arbeitsumfeld. Mit talentierten, kompetenten und hilfsbereiten Menschen zusammenzuwirken, steigert nicht nur die Produktivität, sondern macht jeden Tag auch Spass.»
Wo Licht ist, ist auch Schatten
Bei vielen Gelegenheiten haben wir uns individuell und im Team mit Stress auseinandergesetzt. Die Arbeit in einer Gesundheitseinrichtung kann befriedigend sein, aber sie kann auch stressige Elemente enthalten. Eine effektive Stressbewältigung ist entscheidend für das Wohlbefinden und die Qualität der Pflege. Unsere Strategie besteht darin, der Selbstfürsorge Priorität einzuräumen, einschliesslich regelmässiger Bewegung, gesunder Ernährung und ausreichendem Schlaf. Auch das Setzen realistischer Ziele, sowohl am Arbeitsplatz als auch im Privatleben kann helfen, Stress abzubauen.
Effektive Kommunikation ist der Schlüssel in einer Gesundheitseinrichtung. Es ist wichtig, Bedenken zu äussern und die Unterstützung von Kollegen und Vorgesetzten zu suchen. Der Aufbau eines Netzwerks zur gegenseitigen Unterstützung kann ein Gefühl der Zugehörigkeit vermitteln, das Gefühl der Isolation und Ausgrenzung verringern. Es ist auch eine prima Idee, an Aktivitäten teilzunehmen, die Stress abbauen, z.B. an Gemeinschaftsveranstaltungen wie Geburtstagsfeiern, Karaoke-Abenden und gemeinsamen Wanderungen. Das nächste Mal wollen wir zu den heissen Quellen in der Nähe von Marampaqui fahren.
In unserem Team sagen wir oft: «Kümmere dich um deine Probleme, bevor die Sonne untergeht», also vor Feierabend. So vermeiden wir, dass Probleme mit nach Hause genommen werden und latent bleiben. Wenn sich die Mitarbeitenden rechtzeitig mit ihren persönlichen Problemen oder denen einer Kollegin, eines Kollegen auseinandersetzen, reduzieren wir negative Gefühle, die trotz aufmerksamem Miteinander entstehen können. Alle im Team sind auf diese Weise fähig, die Anforderungen und Hürden ihrer Arbeit besser zu bewältigen. Jedes Teammitglied spielt eine sehr wichtige Rolle in unserer Organisation und trägt zu unserem Erfolg bei.
Es ist ebenso grossartig, gemeinsam an der Gestaltung einer besseren Welt zu arbeiten!
Juni 2024
