Cuando ponen a prueba nuestra paciencia y flexibilidad. La experiencia de trasladar toda una clínica dental es un desafío en muchos sentidos. La incertidumbre de saber si vamos a seguir teniendo suficientes pacientes o empezar de cero es un sentimiento que late antes, durante y después de la mudanza. Una experiencia que ya hemos vivido en el pasado y que nos preparó para este tipo de circunstancias. Una historia de lecciones aprendidas llena de frustraciones y satisfacciones. Acostumbrarse a un nuevo hogar lleva tiempo y al final, estamos seguros de que agradeceremos el esfuerzo.
Breve historia
Hace mas de dos años, con la finalidad de empezar con la Clínica dental, decidimos encontrar un lugar adecuado para realizar nuestras actividades. Tuvimos la oportunidad de entrevistarnos con la Cónsul de Suiza Maja Datwyler y le presentamos nuestro proyecto social. Ella, gentilmente acepto nuestra propuesta e hicimos el contrato de alquiler. El costo de la renta era de USD 250.- el cual era un precio muy asequible para nosotros. Durante mas de dos años, ocupamos el segundo y tercer piso del edificio del Consulado Suizo en la ciudad del Cusco. También, hay una iglesia llamada Ekklesia en el primer nivel. La Cónsul Maja Datwyler también es líder de la Iglesia mencionada.
Nuestros pacientes empezaron a multiplicarse inmediatamente, gracias a la alta calidad de servicio que brindamos. La manera de reclutar pacientes fue únicamente a través de la red social Facebook. La mayoría de pacientes venían por que escuchaban buenos comentarios acerca de nosotros. Uno de los comentarios mas frecuentes es “Respetan la hora pactada para la cita” o también “El personal es muy amable con nosotros”. La gente se pasaba la voz y los sillones dentales se mantenía llenos.
Debido a la estrecha relación que tenemos con la Iglesia Ekklesia, hicimos un convenio para poder brindar salud bucal a los programas sociales que administra esta institución. Pudimos ver muchos niños pobres en situación de abandono. Naturalmente esperábamos encontrar una condición de salud bucal muy deteriorada. Hay una relación directa entre la pobreza y la condición de salud general. Logramos hacer dos campañas mensuales durante dos años de manera gratuita a donde participaban dentistas voluntarios a quienes reclutábamos cada vez que los necesitábamos.
Estamos muy agradecidos por la oportunidad que nos dieron para servir a la población del Cusco, especialmente a los mas vulnerables. El contrato de alquiler se vencía el 31 de diciembre del 2021. Encontrar un nuevo lugar para la Clínica Dental era un nuevo desafío. Luego de hacer una búsqueda a través de toda la ciudad y descartar muchos lugares, finalmente decidimos alquilar una casa de 2 pisos en la Urb. Cerveceros del Cusco. Allí es donde estamos ahora.
Proceso de mudanza
El día 17 de diciembre del 2021 iniciamos la mudanza. Todo el personal estábamos listos para ayudar. Una de las partes mas desafiantes de la mudanza fue llevar y cargar todas las cosas en un camión grande. Hay que tener cuidado de no romper nada. Todos los miembros del equipo Con Corazón estuvieron colaborando con el traslado de cosas, además contratamos gente que podía hacer el trabajo mas pesado. Un tema muy delicado era el desmontaje de las unidades dentales el cual tuvo que ser hecha por gente experta en la materia.
La parte mas complicada vino después del traslado de cosas hacia el nuevo local. Hablamos de la instalación de todos los muebles y equipos dentales en el nuevo lugar. Había diferentes profesionales que debían de trabajar conjuntamente. Equipo de gasfiteros, electricistas, carpinteros, pintores, cámaras de vigilancia y conexión de servicio de internet, todos debían de finalizar el trabajo en aproximadamente una semana. Lamentablemente no fue así y se demoraron mas de lo que habíamos planeado.
Los trabajadores contratados para realizar estas instalaciones no cumplían con el plan ni el horario de trabajo acordado. Si el gasfitero no terminaba su parte, el carpintero no podía empezar; y cuando el gasfitero terminaba en un día no programado, el carpintero se encontraba ocupado en otro lugar de la ciudad, donde también habían contratado sus servicios. Fue una etapa frustrante, donde se puso a prueba nuestra paciencia y flexibilidad. Esta demora nos perjudico grandemente con el inicio de atención de pacientes. Cada día que pasaba, perdíamos dinero, mientras postergamos la cita de muchos pacientes en espera.
La colocación de nuestro letrero marco el fin de todo el proceso de mudanza e instalación. Gracias al talento de Danièle Turkier, quien diseño el letrero, pudimos empezar nuevamente con nuestras actividades de salud bucal. Por fin, a inicios del año 2022 terminamos con casi todo. Mientras tanto estamos trabajando con los procesos de licencias de la municipalidad y el Ministerio de Salud.
Un nuevo hogar
Ahora pagamos USD 650.- de alquiler. El nuevo contrato de alquiler solo nos permite estar un año en nuestro nuevo local. Lamentablemente la incertidumbre política en nuestro país y de algunas otras partes del mundo, traen consecuencias de índole económico, afectando el incremento del impuesto a la renta de manera incierta. Esto hace que la dueña de la casa no quiera tomar riesgos. Esperemos que a fines de año logremos renovar un nuevo contrato y que el precio del alquiler no se incremente.
Estamos muy entusiasmados de comenzar el año, con una vista nueva y linda desde la ventana. Las expectativas para nosotros son muy altas y el cielo es el limite. El lugar es mas grande y amplio y necesitamos algunos muebles como un escritorio y un juego de sofás para la comodidad del personal. También necesitamos un horno microondas para poder calentar el almuerzo que traemos de casa. Queremos que nuestro nuevo hogar sea acogedor para todos los trabajadores y pacientes que acuden a nuestro centro.
Nuestra asistente dental Indira dice: “Estoy impresionada que nuestra agenda de citas ya esta casi llena”. Felizmente, nuestro teléfono en la recepción aun continúa timbrando, pese a la pausa que tuvimos durante el periodo de mudanza. Es verdad, que antes de la mudanza, nos sentíamos nerviosos pensando que íbamos a tener menos pacientes. Sin embargo, estamos contentos que el resultado fue todo lo contrario a lo que pensamos inicialmente. Indira también orienta a los pacientes para que encuentren nuestra nueva dirección, a través de mensajes de texto, envió de la ubicación via Google Maps y también dando referencias de lugares conocidos y populares de la zona para que puedan encontrar la nueva Clínica Dental Con Corazón. Nuestros pacientes ya van llegando.
Enero 2022
